En nuestra tienda, queremos garantizar tu satisfacción. Si no estás completamente conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se detallan a continuación:
Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en perfecto estado, sin usar y sin daños
- Conservar su embalaje original
- Incluir todos los accesorios y manuales
Productos no admitidos para devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o que no conserven su embalaje original, salvo en caso de defecto de fábrica.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, debes:
- Contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido
- Explicar el motivo de la devolución
- Seguir las instrucciones que te facilitaremos para el envío del producto
Gastos de envío
- Si la devolución es por un defecto o error en el envío, los gastos correrán a nuestro cargo
- Si la devolución es por decisión del cliente, los gastos de envío serán asumidos por el comprador
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.